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El futuro inmediato de las EST en Colombia es seguir apostando por el trabajo digno y forma

El 2023 podría traer grandes cambios desde el aspecto laboral. El Gobierno, a través del Ministerio del Trabajo, tiene como objetivo realizar la reforma laboral para brindar más garantías laborales en Colombia, algo con lo que las Empresas de Servicios Laborales están dispuestas a apoyar en lo que se considere necesario.

La motivación es grande por diversos aspectos. El primero es que para el pasado octubre la tasa de desempleo nacional regresó a un digito y se ubicó en 9,7%; mientras que la urbana quedó en 9,9%. Un aliciente positivo para todos aquellos por disminuir el desempleo en el país.

Otro aspecto que resulta ser un aliciente de optimismo, es que las EST ven una alternativa para fortalecer su sector, ya que el año pasado cerraron con un mercado que aportó al trabajo formal de Colombia: generó más de 600 mil empleos (6% del empleo formal), es un mercado total de 10 billones de pesos, se pagan salarios por 6 billones de pesos y prestaciones sociales por 1.3 billones de pesos, generando IVA por 200 mil millones de pesos. 

Si bien se ha dicho que durante este 2023 las empresas deberán seguir siendo resilientes ante la coyuntura mundial, todos los sectores deberán poner de su parte para superar los desafíos que inician en el futuro inmediato. Allí las EST tienen un rol muy importante en el tejido productivo del país. Según la reglamentación colombiana, existen tres casos en los que son posibles los trabajos temporales: actividades menores a 30 días que no tienen que ver con el objeto de la organización, novedades en el personal (licencias, incapacidades o vacaciones), y actividades puntuales como son el incremento de la producción, transporte, ventas de productos, prestación de servicios, entre otros.

Bajo esas alternativas, las EST son poderosas aliadas para que las organizaciones se enfoquen en su core de negocio y dejar en sus manos la tercerización de personal y procesos, por ejemplo, a Staffing de Colombia, empresa que lleva 50 años en el mercado, con una industria sólida, se proyecta que podría presentarse una mayor contratación a través de las EST, lo cual da una expectativa de crecimiento del sector del 20% para este año; sin duda, un escenario muy optimista.

Uno de los grandes desafíos que se pueden empezar a abordar en este año, es contribuir a uno de los planes bandera del Gobierno Nacional: formalizar a los trabajadores que están bajo órdenes de prestación de servicios en el Estado, los cuales están por el orden de las 450 mil personas vinculadas bajo esta modalidad, con el fin de generar la formalidad que desean y dando ejemplo a través de una iniciativa que da un precedente en Colombia.  Para lo cual las EST estamos -nuevamente- a disposición para acompañar el proceso.

Desde Staffing y la industria continuamos trabajando para aportar en la disminución del índice de informalidad laboral en Colombia, las EST no damos un empleo precario, sino 100% formal, un ejemplo de ello, es que en Staffing este año se contrataron a más de 9.000 personas en todos los sectores de la economía de nuestro país.

Las Empresas de Servicios Temporales y su actividad generan empleos formales, todo establecido por la Ley 50 de 1990 y el Decreto 4369 de 2006. Una figura que funciona y genera empleo en el país, es importante entender que, al fortalecer este sector o las figuras legales, se tiene otra herramienta para combatir la informalidad que se vive en el país, lo que conlleva a que millones de colombianos no estén aportando al sistema de seguridad social, además de esta forma también se puede contrarrestar la vulnerabilidad a los derechos laborales, eso se puede hacer por medio de la reforma. Por esta razón, las organizaciones necesitan de aliados estratégicos para que los apoyen en esos momentos críticos de producción o provisión de demandas de bienes y servicios, para así dedicar la mayor parte de sus esfuerzos y concentración en la productividad, centrándose en ser más competitivas en sus negocios y dedicarse a cumplir los objetivos organizacionales y para ello, las EST son claves.

Las Empresas de Servicios Temporales son el vehículo que acompaña a las organizaciones para tener el mejor talento humano, ya que con sus procesos óptimos y altos estándares tecnológicos en reclutamiento, selección, y contratación, brindan al sector empresarial colombiano un adecuado estándar de calidad para afrontar los tiempos difíciles y focalizarse en su core de negocio. 

Mundo laboral: la imperiosa misión de revertir la renuncia silenciosa

Es claro que el mundo avanzó en la búsqueda del trabajo digno y formal, y que se han establecido leyes que tienen como objetivo proteger a los trabajadores para que las personas experimenten un equilibrio entre la vida laboral y personal, además para que tengan alternativas para hacer de sus entornos familiares y laborales los ideales. Sin embargo, no se puede negar que hay cosas por mejorar, esto no significa que se justifiquen prácticas como la ‘renuncia silenciosa’, ya que, en muchas ocasiones, representa el capricho de los trabajadores respecto a las condiciones laborales que ofrece una empresa.

Es importante, de todas maneras, revisar el contexto, por ejemplo, un análisis de la firma McKinsey asegura que “una persona media pasará 90.000 horas en el trabajo a lo largo de su vida, por lo que no es de extrañar que la satisfacción o insatisfacción laboral pueda afectar significativamente a su vida”.

De igual manera, un informe de la firma Gallup, deja ver que dentro de las organizaciones cerca del 32 % de trabajadores tiene falta de compromiso y no sienten en su ADN a la compañía, sumado a que otro 55 % de la fuerza laboral cree que en este momento está en un estado de renuncia silenciosa.

¿Cómo podemos definir la renuncia silenciosa? Según el Foro Económico Mundial, el “abandonar el trabajo de forma silenciosa no significa dejar de trabajar. Significa simplemente hacer lo que se requiere (estrictamente lo necesario) y luego seguir con tu vida: tener un mayor equilibrio entre la vida laboral y la personal”. Asimismo, indica que diferentes estudios demuestran el aumento de esta práctica.

Desde la experiencia de Staffing encontramos que este panorama genera unos retos enormes a la hora de atraer talento. Esta problemática se hizo más fuerte y evidente a partir de la pandemia, ya que cada día es más difícil satisfacer a las personas en cuanto a las condiciones laborales ideales que se acomoden a sus necesidades. Hoy se vive un fenómeno muy grave y aterrador.

Los colaboradores -en muchos casos- quieren hacer exclusivamente lo que les toca. Hace unos años se utilizaba el famoso término de “calentar puesto”, independiente del cómo se le llame, es un fenómeno que disminuye la productividad.

No se puede negar que llenar las expectativas de todos los colaboradores en una empresa es muy difícil y, claramente, eso se refleja en la rotación de personal. La tarea es: trabajar en mitigar el impacto.

Vale la pena analizar lo que se vive Chile en la actualidad. El fenómeno es preocupante, aunque puede ser pasajero, también puede tomar bastante tiempo en solucionarse. En ese país la suma de los subsidios del Gobierno y la pandemia, hicieron que muchas personas se relajaran en su vida laboral.

Esto trajo como resultado que Colombia con su mano de obra, esté supliendo la falta de personal para laborar en los Contact Center de Chile, ya que las personas no quieren hacer esa labor. Hoy tenemos la misión en Colombia de generar una sana equivalencia; donde hay que plantear unas consideraciones muy particulares como el tema de la cultura, asimismo, las empresas tienen que empezar a hacer una transformación y tener la meta de considerar al trabajador en ese proceso de evolución.

Los datos y hechos anteriormente vistos no se deben tomar a la ligera, sumados a otros como los de McKinsey & Company, quienes detallan que el 40% de los trabajadores de todo el mundo quieren dejar su trabajo en los próximos tres a seis meses. El análisis 2022 State of the Global Workplace de Gallup, también indica que solo el 21 % de los empleados están comprometidos en el trabajo.

La coyuntura llevó a un momento en el que se dio la “suma de todos los miedos”. Hay responsabilidad de la empresa y del trabajador. Antes, para conseguir un colaborador no había tantos problemas o exigencias, en el mundo actual, hay que tener nueve o diez candidatos para conseguir uno.

Hay compañías que -afortunadamente- tienen una visión de cambio para lograr y brindar el trabajo soñado. La pandemia deja un tema importante y es que el trabajador busca vivir en un equilibrio entre su vida personal y laboral. Lo desafortunado, es que se creó una tendencia en la que, si alguien tiene un problema en el trabajo, pues su mejor alternativa es la renuncia, es la solución fácil, donde se debería tener responsabilidad y asumir el trabajo con más compromiso.

Por eso, el llamado es a desarrollar estrategias para tener soluciones. En esa medida, hay una tarea para desarrollar y es crear nuevas habilidades en los líderes para que sean motivadores de cambio; nosotros tenemos que ser responsables laboralmente: recompensarles, cumplirles y reconocerles a los colaboradores.

Es muy importante promover el descanso, la desconexión laboral y el disfrute de las vacaciones al personal. Las personas tienen que descansar, vivir su vida y mantener su equilibrio en la vida personal y laboral, por otro lado, se debe crear una cultura de salud mental, felicidad y propósito, brindando, entre otras cosas, empoderamiento para que las mejores decisiones se tomen de las bases, no de las gerencias. Finalmente, todos debemos poner en funcionamiento la escucha activa a nuestros colaboradores.